Opt‑out je proces, kdy uživatel aktivně odmítne nebo zruší odběr e‑mailů, marketingových zpráv nebo jiných oznámení. Na rozdíl od opt‑in, kde uživatel musí udělit souhlas, u opt‑outu je často automaticky zahrnut a musí se sám odhlásit.
Typickým příkladem opt‑out mechanismu je odhlašovací odkaz v marketingových e‑mailech, který umožňuje příjemcům jednoduše se odhlásit z odběru. Opt‑out se také používá u cookies na webových stránkách, kdy uživatelé mohou odmítnout sledování.
Z právního hlediska je opt‑out klíčový pro dodržování regulací jako GDPR a CAN‑SPAM Act, které vyžadují, aby uživatelé měli možnost snadno a rychle se odhlásit z nevyžádané komunikace. Firmy by měly respektovat přání uživatelů a poskytovat jasné možnosti odhlášení, aby si udržely důvěru a pozitivní vztah se zákazníky.