Všeobecné obchodní podmínky pro používání služby Ecomail (platné do 15. července 2024)

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY ECOMAIL A PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY ECOMAIL

(dále jen „Smlouva“)

vydané společností ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO: 027 62 943, se sídlem Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praha 2, zastoupená Ing. Jakubem Stupkou, jednatelem, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 223183 (dále jen „Poskytovatel“ nebo “Ecomail.cz”),

Tyto podmínky pro používání Služby Ecomail, včetně URL odkazů, tvoří úplnou dohodu mezi Vámi a společností Ecomail.cz týkající se poskytování Služby Ecomail.

POJMY A DEFINICE

Pokud není touto Smlouvou dále uvedeno či z kontextu jednoznačně nevyplývá jinak, jsou pojmy psané s velkým písmenem v této Smlouvě (včetně příloh) používány v jednotném i množném čísle v následujících významech:

(Poskytovatel a Uživatel dále společně „Smluvní strany“ a jednotlivě „Smluvní strana“)

1. PROHLÁŠENÍ, PŘEDMĚT SMLOUVY, OBSAH SLUŽBY
   1. Prohlášení Uživatele. Uživatel prohlašuje a zavazuje se, že
      1. je plně způsobilý k právním úkonům,
      2. veškeré údaje, které o sobě poskytne, jsou pravdivé, úplné, přesné a správné,
      3. nebude používat Službu Ecomail v rozporu s platnými právními předpisy České republiky,
      4. bude používat Službu Ecomail pouze k účelu, k němuž je určena, zejména k editaci E-mailů,službě hromadného rozesílání E-mailů či SMS a vyhodnocování kampaní,
      5. se před zahájením užívání Služby Ecomail důkladně seznámil s podmínkami této Smlouvy, bezvýhradně s nimi souhlasí a nebude používat Službu Ecomail v rozporu s platnými podmínkami Smlouvy.
   2. Závazky Smluvních stran. Poskytovatel poskytuje za podmínek uvedených v této Smlouvě Uživateli Službu Ecomail. Uživatel přijímá Službu Ecomail za podmínek uvedených v této Smlouvě a za její užívání se zavazuje uhradit Poskytovateli Odměnu podle Ceníku.
   3. Obsah Služby. Poskytováním Služby Ecomail se zejména rozumí:
      1. právo Uživatele užívat Službu Ecomail;
      2. právo Uživatele mít zřízen a využívat Uživatelský účet k Aplikaci;
      3. právo některých Uživatelů mít zřízen Agenturní účet k Aplikaci, pokud to Poskytovatel předem schválí;
      4. povinnost Uživatele uhradit sjednanou Odměnu podle aktuálního Ceníku.
   4. Věk Uživatele. Poskytovatel prohlašuje, že Služba Ecomail není určená osobám mladším 16 let.
   5. Spotřebitelé. Poskytovatel prohlašuje, že Služba Ecomail není primárně určena Spotřebitelům, ale podnikatelům nebo osobám při samostatném výkonu povolání. Pokud je Uživatel Spotřebitelem, je povinen o tom Poskytovatele informovat před registrací tak, aby Poskytovatel mohl spotřebitele poučit o jeho právech.
2. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
   1. Aplikace. Aplikace, jakož i veškerý software s ní související jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele.
   2. Obsah. Uživatel je v rámci užívání Služby povinen zachovávat práva Poskytovatele a třetích osob, zejména při nakládání autorskými díly a jinými předměty práv duševního vlastnictví. To se týká Aplikace, Obsahu Poskytovatele i Obsahu Uživatele.
   3. Odpovědnost za Obsah uživatele. Uživatel zcela odpovídá za Obsah uživatele, který může být do Aplikace vložen pouze pokud odpovídá platným právním předpisům, této Smlouvě a zejména nezasahuje do práv třetích osob. Není porušením této Smlouvy, pokud Služba není poskytována řádně z důvodu nekvalitního, neúplného nebo dokonce nelegálního Obsahu Uživatele.
   4. Podmínky užívání Služby díky jednotlivým řešením Aplikace. Žádné ujednání v této Smlouvě není možné vykládat jako postoupení ani udělení licence, podlicence nebo jiného užívacího práva ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb. autorského zákona u těch částí řešení Aplikace, které Poskytovatel poskytuje Uživateli jako službu. Uživatel je oprávněn využívat Službu Ecomail, poskytovanou díky těmto částem řešení Aplikace. Avšak Uživatel nemá právo tyto softwarové řešení rozmnožovat, stahovat, instalovat ani jakkoliv šířit. Uživatel není oprávněn Aplikaci bez písemného souhlasu (poskytnutí API klíče) Poskytovatele zpracovávat do jiného softwarového vybavení.
   5. Porušení práv duševního vlastnictví Uživatelem. Za předpokladu, že Uživatel poruší povinnosti stanovené v tomto článku, pak má Poskytovatel právo odstoupit od této Smlouvy a požadovat po Uživateli náhradu vzniklé škody.
   6. Odpovědnost za Obsah uživatele. Poskytovatel zásadně neodpovídá za Obsah uživatele, a to v souladu s § 3, 4 a 5 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (Zákon o některých informačních službách).
3. REGISTRACE UŽIVATELE
   1. Registrace Uživatele jako podmínka využití Služby. Registrace je nutnou podmínkou k řádnému využívání Služby; Uživatel tuto podmínku bere na vědomí a zavazuje se provést řádnou registraci.
   2. Způsob provedení registrace Uživatele. Registrace se provádí vyplněním registračního formuláře na stránkách https://ecomail.cz/ když obsahuje potvrzení Uživatele, že se seznámil a souhlasí s podmínkami používání Služby Ecomail podle této Smlouvy.
   3. Správnost, úplnost údajů a aktualizace. Uživatel se tímto zavazuje uvést v registračním formuláři i v Aplikaci správné a úplné Osobní údaje o své osobě. Tyto údaje má Uživatel povinnost aktualizovat podle platného stavu. Uživatel má zároveň právo registrační údaje v průběhu užívání Služby měnit a doplňovat.
   4. Ohlašovací povinnost při zneužití přístupových údajů. Uživatel je povinen bezodkladně oznámit Poskytovateli jakékoli zneužití nebo i jen pokus o zneužití jeho přístupových údajů a současně je povinen zvolit si bezodkladně nové přístupové údaje k Uživatelskému účtu. Uživatel je povinen zvolit bezpečné heslo.
   5. Pozvání nového Uživatele. Uživatel má právo pozvat do Uživatelského účtu další Uživatele. V takovém případě je povinen uvést správné identifikační údaje nového Uživatele.
4. ODMĚNA ZA SLUŽBU A ZPŮSOB ÚHRADY
   1. Úplatnost Služby. Služba je poskytována za úplatu. Uživatel se tímto zavazuje za poskytování Služby platit Poskytovateli Odměnu.
   2. Kdy je Služba bezplatná. Výjimku tvoří poskytování služby v Tarifním pásmu určeném Ceníkem, který může určit kdy je Služba poskytována Uživateli zdarma. Jakmile dojde k překročení podmínek pro poskytování Služby zdarma je Uživatel informován za současné blokace Účtu uživatele.
   3. Výše Odměny. Výše Odměny je stanovena podle platného Ceníku zveřejněného na našich stránkách https://ecomail.cz/price Veškeré ceny v Ceníku jsou uvedeny bez DPH, které je k uvedené ceně Služby účtováno v zákonné výši.
   4. Změna Ceníku. Ceník může být Poskytovatelem jednostranně změněn. Informace o plánované změně Ceníku budou vždy k dispozici na našich webových stránkách. Plánovaná změna Ceníku bude oznámena nejméně 15 dnů před účinností těchto změn, a to formou oznámení v Uživatelském účtu. Pokud Uživatel nebude se změnou Ceníku souhlasit, má právo od Smlouvy odstoupit.
5. KREDITOVÉ PROGRAMY
   1. Zakoupení kreditů. Kredity jsou připsány na Účet uživatele, jakmile je cena kreditů uhrazena.
   2. Způsob čerpání kreditů. Uživatel čerpá kredity ve výši podle zvoleného typu Kreditového programu. Kredity jsou odečteny z Účtu uživatele v okamžiku odeslání E-mailů.
   3. Přehled kreditů. Přehled čerpání zakoupených kreditů, má Uživatel k dispozici v Účtu uživatele.
   4. Platnost kreditů. Smluvní strany se dohodly, že zakoupené kredity mají omezenou platnost použití 24 měsíců.
   5. Přechod z** Kreditového programu na Předplacený program.** V případě, že Uživatel přechází z Kreditového programu na Předplacený program, Uživatel souhlasí se započtením částky odpovídající výši uhrazených a doposud nevyčerpaných kreditů oproti daňovému dokladu vystavenému Poskytovatelem za měsíční paušální plnění na Předplacený program zvolený Uživatelem v daném Tarifním pásmu.
6. PŘEDPLACENÉ PROGRAMY
   1. Paušální plnění. Uživatel je povinen uhradit Poskytovateli paušální plnění ve výši stanovené podle Tarifního pásma zvoleného Uživatelem.
   2. Překročení původního Tarifního pásma. Pro případ, že množství kontaktů v Databázi uživatele překročí hranici Tarifního pásma je Poskytovatel oprávněn znemožnit další realizaci rozesílky blokací Uživatelského účtu do doby než Uživatel zvýší Tarifní pásmo.
   3. Minimální doba trvání Předplaceného programu. Minimální doba trvání předplaceného programu činí
      1. 12 po sobě jdoucích kalendářních měsíců, v tomto případě je Odměna splatná jednou za kalendářní rok;
      2. 3 po sobě jdoucí kalendářní měsíce, v tomto případě je Odměna splatná jednou za kalendářní měsíc.
   4. Přerušení Předplaceného programu. Předplacený program lze přerušit jedenkrát ročně, maximálně však na 6 kalendářních měsíců.
   5. Způsob platby Odměny. Uživatel je oprávněn zvolit způsob úhrady Odměny za Službu Ecomail, a to výlučně:
      1. elektronickými platebními nástroji, které jsou k dispozici Uživateli prostřednictvím Uživatelského účtu, za předpokladu, že Uživatel zvolí způsob platby označený jako „platba online kartou“;
      2. a dále v případě výslovného požadavku Uživatele (kdy Uživatel zvolí v Aplikaci způsob platby “převodem”), převodem na bankovní účet Poskytovatele, podle zálohové faktury se splatností 14 dnů ode dne vystavení. Faktura je v den vystavení zaslána E-mailem Uživateli, když tímto okamžikem se považuje za doručenou.
   6. Splatnost Odměny. Uživatel je povinen uhradit poskytování Služby Ecomail za každé již započaté Fakturační období (platí pro všechna Tarifní pásma u Předplacených programů):
      1. Při platbě online kartou má Poskytovatel právo na automatickou úhradu Odměny prostřednictvím online karty, vždy první den následujícího Fakturačního období a Uživatel je povinen Odměnu uhradit;
      2. Při platbě “převodem” je Uživatel povinen uhradit Odměnu nejpozději první den Fakturačního období.
   7. Okamžik úhrady Odměny a aktivace Služby. Odměna se považuje za uhrazenou a Služba bude Uživateli aktivována po připsání peněžních prostředků v dohodnuté výši na bankovní účet Poskytovatele.
   8. Prodlení Uživatele a dočasná blokace Uživatelského účtu. Pro případ prodlení se zaplacením Odměny, nebo jakékoliv její části, delšího než 5 dní od data splatnosti Odměny, je Poskytovatel oprávněn odepřít Uživateli právo užívání Aplikace (blokace Uživatelského účtu) podle této Smlouvy a opět jej obnovit až po uhrazení dlužné Odměny.
   9. Přehled plateb a daňových dokladů. Pro případ, že Poskytovatel bude povinen vystavit daňový doklad, bude Poskytovatelem vystaven v elektronické podobě ve formátu PDF, ke kterému bude mít Uživatel přístup na Uživatelském účtu. Přehled plateb je Uživateli k dispozici na jeho Uživatelském účtu.
7. PRÁVA A POVINNOSTI UŽIVATELE
   1. Závazek Uživatele týkající se používání Aplikace a využívání Služby Ecomail. Uživatel se zavazuje, že:
      1. neuskuteční žádné takové jednání, které by bylo schopno narušit nebo poškodit Aplikaci a ohrozit nebo znemožnit poskytování Služby Ecomail;
      2. pro přístup ke Službě Ecomail se ani nepokusí ani nebude využívat jiné rozhraní než rozhraní poskytnuté za tím účelem Poskytovatelem;
      3. všechny identifikační údaje a hesla nezbytná pro přístup Uživatele ke Službě Ecomail nesdělí žádné třetí osobě a pokud by zneužití svých identifikačních údajů a hesel jakoukoliv třetí osobou zjistil, neprodleně tuto skutečnost sdělí Poskytovateli;
      4. zvolí heslo k Aplikaci, které odpovídá vysoké úrovni zabezpečení Uživatelského účtu.
   2. Ověření domény. Uživatel se zavazuje provést ověření domény, která bude sloužit k hromadné rozesílce E-mailů, zejména však je Uživatel povinen provést nastavení DNS záznamů podle pokynů Poskytovatele.
   3. Obsah E-mailů a SMS zpráv. Uživatel se dále zavazuje, že obsah E-mailů nebo SMS, které bude rozesílat prostřednictvím Aplikace, bude v souladu s právními předpisy a touto Smlouvou, Uživatel zejména je povinen zajistit, aby:
      1. neobsahovaly jakékoliv části, jež podněcují nebo směřují k neplnění povinnosti uložené zákonem nebo na základě zákona nebo trestnému činu nebo schvalují trestný čin nebo veřejně vychvalují pro trestný čin jeho pachatele,
      2. neobsahovaly jakékoliv části, jež svádí ke zneužívání návykových nebo životu nebezpečných látek nebo podporují nebo podněcují zneužívání takových látek,
      3. neobsahovaly jakékoliv části, jež vyhrožují jiným osobám nebo skupině obyvatelů usmrcením, ublížením na zdraví nebo způsobením škody,
      4. neobsahovaly jakékoliv části, jež hanobí některý národ, jeho jazyk, některou etnickou skupinu nebo rasu, nebo skupinu obyvatel pro jejich politické přesvědčení, vyznání nebo proto, že jsou bez vyznání,
      5. neobsahovaly jakékoliv části, jež podněcují k nenávisti k některému národu, etnické skupině, rase, náboženství, třídě nebo jiné skupině osob nebo k omezování práv a svobod jejích příslušníků,
      6. neobsahovaly pornografická díla, zvláště pak taková, jež zobrazují dítě, nebo v nichž se projevuje násilí nebo neúcta k člověku,
      7. neumožňovaly osobám mladším osmnácti let přístup k jakýmkoliv pornografickým dílům,
      8. neobsahovaly nepravdivý nebo klamavý údaj o jiném, který je způsobilý značnou měrou ohrozit jeho vážnost u spoluobčanů, zejména poškodit jej v zaměstnání, narušit jeho rodinné vztahy nebo způsobit mu jinou vážnou újmu,
      9. nepodporovaly hnutí, které prokazatelně směřuje k potlačení práv a svobod člověka nebo hlásá národnostní, rasovou, náboženskou či třídní zášť nebo zášť vůči jiné skupině osob, nebo veřejně projevují sympatie k těmto hnutím,
      10. nebyla porušena práva duševního vlastnictví (autorská práva, práva související s právem autorským, průmyslová práva apod.) jiných osob, zejména Poskytovatele;
      11. nebyly neoprávněně užity ochranné známky, obchodní jména a chráněná označení původu, k nimž přísluší výhradní právo třetí osobě, nebo jakékoliv označení s ním zaměnitelné,
      12. propagující nelegální produkty a služby;
      13. propagují eskortní služby a seznamky,
      14. by byly v jakémkoliv jiném ohledu v rozporu s dobrými mravy.
   4. Porušení Smlouvy Uživatelem. Není porušením Smlouvy, pokud není Služba řádně poskytována z důvodu, že Uživatel porušil některou z podmínek této Smlouvy. Pro případ, že Uživatel poruší povinnosti v čl. 7.3 Smlouvy a/nebo Obsah uživatele bude v rozporu s pravidly podle této Smlouvy, je Poskytovatel oprávněn i bez předchozího oznámení okamžitě zastavit poskytování Služby Uživateli, odepřít přístup k Aplikaci a odstoupit od této Smlouvy.
   5. Náhrada škody vzniklé Poskytovateli pro porušení závazku Uživatele. Poruší-li Uživatel povinnosti podle Smlouvy je povinen uhradit Poskytovateli veškeré náklady a výlohy vzniklé v souvislosti s uplatněním nároků třetích osob vůči Poskytovateli v důsledku porušení některého z výše uvedeného závazku Uživatele. Tím není dotčen nárok Poskytovatele a třetích osob na náhradu újmy (škody i nemajetkové újmy) vzniklé v důsledku porušení výše uvedeného závazku, kterou se Uživatel zavazuje Poskytovateli a/nebo třetím osobám uhradit.
   6. Náhrada škody vzniklé Poskytovateli v souvislosti se stížností Odběratele. Vznikne-li Poskytovateli škoda nebo újma v souvislosti se stížnostmi Odběratelů (Spam nebo odstranění z Databáze uživatele) na Uživatele, zavazuje se Uživatel tuto nahradit.
   7. Technické vybavení Uživatele. Uživatel je povinen si zajistit odpovídající technické vybavení, které mu bude umožňovat využívat vlastnosti Služby podle této Smlouvy.
8. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATELE
   1. Užití @doménauživatele.cz. Poskytovatel má právo užívat doménu @doménauživatele.cz výhradně za účelem plnění Smlouvy, tedy rozesílání obchodních sdělení formou E-mailu.
   2. Výpadky Služby a odpovědnost Poskytovatele. Poskytovatel nenese odpovědnost za neúmyslné výpadky provozu Služby, je však povinen vyvinout maximální úsilí, aby v co nejkratším možném čase zajistil znovu zprovoznění Služby.
   3. Kontrola Uživatelského účtu. Poskytovatel může prostřednictvím Admin přístupu k Aplikaci kontrolovat Uživatelský účet a Službu pozastavit v případě, že zjistí porušení podmínek této Smlouvy; o tom ihned Uživatele informuje.
   4. Postup v případě poruch nikoliv na straně Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo v odůvodněných případech poruch technické povahy na straně Uživatele či v síti Internet omezit či dočasně zastavit poskytování Služby, o čemž bude informovat Uživatele bez zbytečného odkladu. Zejména se jedná o výpadky sítě Internet nebo okolnosti, které potřebují součinnost třetích stran.
   5. Dočasná ztráta přístupu k Obsahu uživatele. Není porušením Smlouvy, když v důsledku omezení nebo přerušení Služby ztratí Uživatel dočasně přístup k Obsahu uživatele.
   6. Přístup pomocí API. Poskytovatel může umožnit Uživateli přístup k údajům Uživatele, zahrnujícím též Osobní údaje Odběratelů přes tzv. rozhraní API. Uživatel je v takovém případě povinen zajistit, že k rozhraní API budou mít přístup pouze povolané osoby. Poskytovatel neodpovídá za jakékoliv ztráty údajů či porušení ochrany Osobních údajů v případě, kdy tohoto přístupu k API bude zneužito, ani v případě, kdy po zpřístupnění dat prostřednictvím API dojde ke zneužití těchto dat.
   7. Zajištění rozeslání E-mailů. Poskytovatel je povinen prostřednictvím Služby zajistit rozeslání E-mailů a/nebo SMS zpráv, za jejich doručení Odběratelům však nenese žádnou odpovědnost. Stejně tak Poskytovatel nenese odpovědnost za doručení poškozeného či neúplného E-mailu nebo SMS zprávy.
   8. Databáze uživatele. Výlučným pořizovatelem Databáze uživatele je Uživatel. Uživatel uděluje Poskytovateli souhlas s vytěžováním Databáze uživatele obsahující údaje v souladu s ustanovením § 90 odst. 2 zákona č. 121/2000 Sb. Autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů, a to pouze pro účely plnění předmětu této Smlouvy.
9. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI POSKYTOVATELE
   1. Nedoručení nebo neúplné doručení E-mailu. Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu či újmu, která Uživateli a/nebo Odběratelům vznikne v souvislosti s používáním Služby, zejména pokud jde o nedoručení nebo neúplné doručení E-mailu nebo SMS zprávy.
   2. Vyloučení odpovědnosti Poskytovatele. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za úplnost a správnost dat, která je Poskytovateli předána Uživatelem v rámci poskytování Služby. Poskytovatel dále nenese žádnou odpovědnost za případnou ztrátu ztrátu těchto předaných dat, porušení nebo jejich zničení. Je zcela na Uživateli, aby si zajistil dostatečnou zálohu všech dat a systémů před jejich předáním Poskytovateli ke zpracování v rámci poskytování Služby tak, aby nikomu nebyla způsobena újma.
   3. Integrace software. Poskytovatel nenese odpovědnost za vlastnosti, funkcionalitu ani bezvadnost jednotlivých software, které pro Uživatele integruje nebo konfiguruje, aby fungovaly se Službou. Tuto odpovědnost nesou dodavatelé dalšího software, se kterými je Uživatel povinen uzavřít smlouvu.
   4. Vyloučení odpovědnosti Poskytovatele pro škodu vzniklou v důsledku Nutné údržby. Uživatel bere na vědomí a souhlasí, že Poskytovatel neručí za případně vzniklé finanční ztráty Uživatele způsobené pozastavením Služby z důvodu její aktualizace nebo Nutné údržby.
   5. Omezení či znemožnění Služby nezávislé na vůli Poskytovatele. Poskytovatel nenese odpovědnost za znemožnění či omezení užívání Služby Uživateli, jakýmikoli okolnostmi technické povahy, které Poskytovatel není schopen ovlivnit nebo jejichž řešení vyžaduje součinnost třetích stran.
   6. Limitace náhrady škody. Pro případ, že by Poskytovatel byl odpovědný k náhradě škody nebo újmy, která by mohla v souvislosti škody vzniknout, odpovídá maximálně do výše zaplacené Odměny ze strany Uživatele za posledních 6 měsíců. Do limitace náhrady škody se započítává také škoda vzniklá po skončení této Smlouvy.
10. VYŠŠÍ MOC
    1. Podmínky pro uplatnění vyšší moci. Smluvní strany neodpovídají za porušení povinností podle této Smlouvy způsobené vyšší mocí, pokud tato Smlouva nestanoví jinak. Vyšší mocí se rozumí jakákoli překážka, jež nastala nezávisle na vůli povinné Smluvní strany a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná Smluvní strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala, a dále, že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídala. Odpovědnost nevylučuje překážka, která vznikla teprve v době, kdy povinná Smluvní strana byla v prodlení s plněním své povinnosti, nebo vznikla z jejich hospodářských poměrů. Účinky vylučující odpovědnost jsou omezeny pouze na dobu, dokud trvá překážka, s níž jsou tyto účinky spojeny.
11. NUTNÁ ÚDRŽBA
    1. Nutná údržba.. Není porušením této Smlouvy, pokud není Služba poskytována v důsledku Nutné údržby. Nutná údržba je zpravidla předem oznámena prostřednictvím Uživatelského účtu.
    2. Oznámení nutné údržby. Uživatel je povinen strpět krátkodobou odstávku Služby spočívající v jejím omezení nebo přerušení, o tomto bude Uživatel zpravidla upozorněn prostřednictvím oznámení v rozhraní Aplikace nebo pomocí E-mailu alespoň 12 hodin před jejím uskutečněním. V takovém oznámení Poskytovatel uvede o jaký druh údržby se bude jednat a předpokládaný čas zahájení a ukončení prací.
    3. Aktualizace. Poskytovatel bude kromě Nutné údržby provádět také bezplatné aktualizace Aplikace. Cílem těchto aktualizací je zlepšení poskytování Služby a usnadnění její obsluhy v Uživatelském účtu. Poskytovatel je rovněž oprávněn omezit či pozastavit poskytování Služby na dobu nezbytně nutnou k provedení aktualizace. Poskytovatel zpravidla oznamuje Uživateli aktualizace prostřednictvím rozhraní Uživatelského účtu nebo pomocí E-mailu.
    4. Neúmyslné výpadky Služby. Poskytovatel nenese odpovědnost za neúmyslné výpadky provozu Služby. Poskytovatel však je povinen vyvinout maximální úsilí, aby v co nejkratším možném čase zajistil znovuzprovoznění poskytování Služby.
12. ZÁVADY SLUŽBY
    1. Právo při vzniku Závad. Je-li Služba poskytnuta vadně nebo není-li Uživateli poskytnuta podle této Smlouvy, má Uživatel právo podat stížnost na vadu při poskytování Služby.
    2. Lhůta pro podání stížnosti. Stížnost na Závady je třeba podat písemně, a to nejpozději do dvou (2) dnů od okamžiku, kdy Uživatel zjistil nedostatek Služby, nejpozději však do 24 hodin od opětovného zprovoznění Služby a to na e-mail support@ecomail.cz. Později podaná reklamace nebude Poskytovatelem akceptována a Uživatel ztrácí nároky na jakoukoliv náhradu.
    3. Náležitosti stížnosti. Uživatel je ve stížnosti povinen uvést svou identifikaci, detailní popis důvodů stížnosti a dobu jejich vzniku, případně dobu opětovného zprovoznění Služby.
    4. Vyřízení stížnosti. Poskytovatel je povinen vyřídit stížnost Uživatele nejpozději do třiceti (30) dnů od jejího přijetí. Pokud je stížnost oprávněná, má Uživatel právo na náhradu za vadně poskytnutou Službu. Podaná stížnost nemá vliv na splatnost Odměny.
13. OMEZENÍ NEBO POZASTAVENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY
    1. Omezení nebo pozastavení Služby. Poskytovatel si vyhrazuje právo Uživateli omezit nebo pozastavit poskytování Služby, pokud bude mít Poskytovatel za to, že dochází k porušení podmínek této Smlouvy nebo právních předpisů. Takové rozhodnutí bude zasláno Uživateli nejpozději v okamžiku, kdy omezení nebo pozastavení Služby nabude účinnosti, a to jako příloha e-mailu nebo předána jinou formou trvalého nosiče informací (zpravidla 15 dnů předem). Poskytovatel nemusí odůvodnění poskytnout zejména pokud je schopen prokázat, že Uživatel opakovaně porušil tuto Smlouvu a to vedlo k ukončení poskytování Služby.
    2. Výjimky z oznamovací povinnosti. Uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel není povinen oznamovat Uživateli rozhodnutí o omezení nebo pozastavení Služby alespoň patnáct (15) dnů předem, za předpokladu, že:
       1. se na Poskytovatele vztahuje právní nebo regulační povinnost vyžadující, aby ukončil poskytování Služeb některému podnikatelskému Uživateli způsobem, který mu lhůtu pro oznámení neumožňuje dodržet;
       2. Poskytovatel uplatní právo na ukončení poskytování služeb z naléhavého důvodu podle českého práva, které je v souladu s právem Evropské Unie; nebo
       3. Poskytovatel je schopen prokázat, že dotčený podnikatelský Uživatel opakovaně porušil platné podmínky poskytování Služby, které vedly k zastavení poskytování Služby.
    3. Ukončení poskytování Služby. Poskytovatel si vyhrazuje právo učinit Službu kdykoli definitivně nepřístupnou. V takovém případě je Poskytovatel povinen své rozhodnutí odůvodnit, a to ve lhůtě nejméně třicet (30) dnů před tím, než rozhodnutí o ukončení nabude účinnosti. Odůvodnění bude zasláno jako příloha e-mailu nebo předána jinou formou trvalého nosiče informací. Současně Poskytovatel umožní přístup k jakýmkoli datům Uživatele či Osobním údajům které vznikly v souvislosti s poskytováním Služby.
14. TRVÁNÍ A MOŽNOSTI UKONČENÍ SMLOUVY
    1. Trvání Smlouvy. Tato Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou okamžikem registrace Uživatele ke Službě.
    2. Výpověď Smlouvy. Poskytovatel a Uživatel mají právo jednostranně vypovědět tuto Smlouvu bez udání důvodu. Smlouva se považuje za ukončenou k poslednímu dni Fakturačního období, ve kterém byla výpověď doručena druhé Smluvní straně.
    3. Fikce ukončení Smlouvy. Smlouva se považuje za ukončenou po uplynutí dvou (2) let od posledního přihlášení k Uživatelskému účtu. V takovém případě je Poskytovatel oprávněn odstranit Uživatelský účet včetně jeho Obsahu a Databáze.
    4. Ztráta způsobilosti k poskytování Služby. Uživatel souhlasí s tím, že pro případ, kdy Poskytovatel bez své viny ztratil způsobilost k poskytování Služby, tj. například změnou právních předpisů, se Smlouva považuje tímto okamžikem za ukončenou, což není považováno za porušení této Smlouvy.
    5. Podstatné porušení Smlouvy. Poskytovatel má právo Službu omezit nebo neposkytnout a zablokovat Uživatelský účet včetně Obsahu uživatele a okamžitě odstoupit od Smlouvy, jakmile zjistí její podstatné porušení. Za podstatné porušení Smlouvy se považuje zejména:
       1. takové jednání Uživatele, které je schopno jakkoli ohrozit software nezbytný k poskytnutí Služby;
       2. takové jednání Uživatele, kterým se Uživatel snaží obcházet Ceník (například rozdělit Databázi tak, aby vzniklo více Uživatelských účtů zdarma nebo rozdělování Databáze tak, aby bylo sníženo Tarifní pásmo);
       3. Uživatel importoval Databázi, která obsahuje více než 5 % neexistujících elektronických kontaktů;
       4. Uživatel použil Osobní údaje Odběratelů, k jejichž zpracování nemá zákonný důvod;
       5. Uživatel šířil obchodních sdělení, která jsou Odběrateli označovány za Spam v míře nad 0,05 %;
       6. Uživatel vytvořil Uživatelský účet, který by mohl budit pohoršení či je jinak v rozporu s morálními nebo etickými pravidly stanovenými v Etickém kodexu Poskytovatele;
       7. Uživatel postupuje v rozporu s touto Smlouvou;
       8. Uživatel užíval Službu takovým způsobem, že může poškodit Poskytovatele, a/nebo se i jen pokusil zneužívat, blokovat, modifikovat či jinak měnit jakoukoliv součást poskytované Služby;
       9. Uživatel se i jen pokusil získat přihlašovací jména a/nebo hesla jiných Uživatelů Služby;
       10. Uživatel se i jen pokusil používat Službu či Uživatelský účet ke sdílení nebo výměně dat prostřednictvím technologie Peer To Mail (např. peer2mail, OpenP2M, apod.);
       11. Uživatel se i jen pokusí v průběhu poskytování Služby použít Databázi uživatele, ke které nemá právní titul ke zpracování Osobních údajů Odběratelů.
    6. Již zaplacená Odměna a podstatné porušení Smlouvy. V případě ukončení této Smlouvy podle bodu 14.5 této Smlouvy, nemá Uživatel právo na vrácení poměrné části již zaplacené Odměny za využívání Služby.
15. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
    1. Zpracovatelská smlouva. Ochrana Osobních údajů je řešena ve zpracovatelské smlouvě, která je přílohou č. 1 a nedílnou součástí této Smlouvy.
    2. Zásady zpracování osobních údajů. Ochrana Osobních údajů ze strany Poskytovatele je dále popsána v Zásadách zpracování osobních údajů.
16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    1. Prohlášení Smluvních stran. Žádná ze Stran není ve vztahu k druhé Straně slabší stranou, rozumí plně obsahu této Smlouvy a plně se všemi riziky, včetně rizika změny poměrů, změn cenové hladiny, kurzových a úrokových změn souhlasí, akceptuje závazky v této Smlouvě sjednané, nepovažuje vzájemná práva a povinnosti za nedůvodně nerovnovážné a přebírá nebezpečí změny okolností.
    2. Salvátorská klauzule. V případě neplatnosti či neúčinnosti či zdánlivosti jednotlivých ustanovení Smlouvy Strany učiní veškeré kroky nezbytné k nahrazení takového neplatného, neúčinného nebo zdánlivého ustanovení jiným ustanovením, které bude platné, účinné a vymahatelné a bude odpovídat účelu nahrazovaného ustanovení a celé Smlouvy.
    3. Právní řád. Pro záležitosti zvláště neupravené v této Smlouvě platí obecně závazné právní předpisy. Smlouva se řídí a bude vykládána v souladu s právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění. Strany se dohodly, že obchodní zvyklosti nemají přednost před žádnými ustanoveními zákona, a to ani před ustanoveními zákona, jež nemají donucující účinky.
    4. Jednání o smíru. Strany se zavazují řešit veškeré spory, které mezi nimi mohou vzniknout v souvislosti s prováděním nebo výkladem této Smlouvy jednáním směřujícím k vzájemné dohodě.
    5. Náležitosti změny Smlouvy. Tato Smlouva může být změněna nebo zrušena pouze písemně, pokud v této Smlouvě není stanoveno jinak.
    6. Prohlášení právní nástupnictví. Strany prohlašují a souhlasí, že práva a povinnosti, které pro ně vyplývají z této Smlouvy, pro případ zániku nebo jakýchkoliv jiných právních skutečností s následkem přechodu práv a povinností přecházejí na jejich právní nástupce.
    7. Platnost a účinnost. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího uzavření. Smlouva je uzavřena prostřednictvím sítě internet, odesláním registrace Uživatele nebo stisknutím tlačítka „souhlasím“ v Uživatelském účtu.

SMLOUVA O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

PŘÍLOHA Č. 1 K VŠEOBECNÝM OBCHODNÍM PODMÍNKÁM PRO POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY ECOMAIL

(dále jen “Zpracovatelská smlouva”) uzavřená mezi:

1. Vámi, kteří jste se rozhodli používat službu Ecomail.cz;
   (dále jen „Správce“ nebo “vy”)

a

2. ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO: 027 62 943, se sídlem Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praha 2, zastoupená Ing. Jakubem Stupkou, jednatelem, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 223183,
   (také jako „Zpracovatel“, “Ecomail.cz”, nebo “my”)
   (Zpracovatel a Správce dále společně jako „Smluvní strany“ a jednotlivě „Smluvní strana“).

Pokud budete využívat službu Ecomail.cz (“Služba”), pak bude Ecomail.cz zpracovatelem Osobních údajů, které nám svěříte. Služba je poskytována na základě Všeobecných obchodních podmínek pro používání služby Ecomail (“Podmínky”). Uzavřením Smlouvy potvrzujete, že jste se seznámil a souhlasíte se Zpracovatelskou smlouvou, a je pro Vás právně závazná. Tato Zpracovatelská smlouva se vztahuje na všechny uživatele, kteří mají ke Službě přístup, nebo ji používají.

Přečtěte si prosím pečlivě tuto Zpracovatelskou smlouvu, která vymezuje podmínky zpracování Osobních údajů, za kterých je Služba poskytována. V případě dotazů, které se budou týkat zpracování Osobních údajů, nás můžete kdykoliv kontaktovat na support@ecomail.cz.

Smluvní strany zpracovávají Osobní údaje v souvislosti s uzavřenou Smlouvou v souladu s právními předpisy, zejména v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 (dále jen “GDPR”). Podle GDPR musí Smluvní strany písemně upravit pravidla zpracování, což provádějí v této Zpracovatelské smlouvě.

1. ÚVOD A KRÁTKÝ PŘEHLED OBSAHU SMLOUVY
   1. Předmět a účel Zpracovatelské smlouvy. Uzavřením této Zpracovatelské smlouvy jako Správce pověřujete Zpracovatele, aby pro Vás prováděl zpracování Osobních údajů v souvislosti s poskytováním Služby. Cílem je zajištění ochrany Osobních údajů v rozsahu požadovaném právními předpisy. Rozsah zpracovávaných Osobních údajů naleznete v Příloze A této Zpracovatelské smlouvy.
   2. Služba Ecomail.cz. Služba Ecomail.cz spočívá zejména v poskytování elektronických nástrojů k vytvoření, vedení, odesílání a správě marketingových kampaní, a dále ke sledování a evidenci výsledků marketingových kampaní, jak je blíže definováno v Podmínkách.
   3. Co znamená pozice Zpracovatele a Správce. Při užívání Služby nám předáváte Osobní údaje, jejichž jste Správcem, které následně na Váš pokyn a v rozsahu Vámi zvoleném zpracováváme. Při zpracování Osobních údajů jste v postavení Správce Osobních údajů podle článku 4 odst. 7 GDPR a Ecomail.cz je v postavení Zpracovatele dle článku 4 odst. 8 GDPR.
   4. Písemná forma. Podle článku 28 GDPR Smluvní strany písemně upravují pravidla zpracování v této Zpracovatelské smlouvě.
   5. Definice. Definice pojmů v Podmínkách budou převzaty ve stejném významu i do této Zpracovatelské smlouvy.
   6. Doba trvání Podmínek. Tato Zpracovatelská smlouva se uzavírá na dobu trvání Smlouvy podle Podmínek.
   7. Okamžik uzavření a ukončení Zpracovatelské smlouvy. Zpracovatelská smlouva je uzavřena v okamžiku dokončení registrace za účelem užívání Služby (uzavření Smlouvy). Ukončit Zpracovatelskou smlouvu je možné za stejných podmínek jako ukončení využívání Služby podle Podmínek .
   8. Účinky ukončení. Ukončení této Zpracovatelské smlouvy má za následek zároveň ukončení smluvního vztahu v oblastech, kterých se tato Zpracovatelská smlouva týká, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak. Ukončením Podmínek je ukončena i tato Zpracovatelská smlouva. Ukončením této Zpracovatelské smlouvy však nejsou dotčeny povinnosti Zpracovatele při předávání (navrácení) Osobních údajů Správci či jejich likvidaci a dodržování důvěrnosti informací.
2. SPOLEČNÉ POVINNOSTI SPRÁVCE A ZPRACOVATELE
   1. Zákonnost zpracování. Správce a Zpracovatel se zavazují dodržovat předpisy upravující ochranu Osobních údajů.
   2. Součinnost. Správce a Zpracovatel se zavazují si být navzájem v nezbytném a přiměřeném rozsahu nápomoci při plnění povinností při zpracování Osobních údajů, které vyplývají ze vzájemně uzavřených smluv a právních předpisů, a to zejména v souvislosti s reakcemi na výkon práv subjektů údajů, s bezpečnostními incidenty a také i s vypracováním posouzení vlivu a s jednáním s dozorovými orgány. Smluvní strany se zavazují poskytnout nezbytné podklady pro vyřízení žádosti týkající se zpracování Osobních údajů podle Podmínek. Smluvní strana tyto podklady poskytne zbytečného odkladu, nejpozději však do 10 pracovních dnů od obdržení žádosti o poskytnutí součinnosti druhé Smluvní straně.
   3. Incident. Smluvní strana oznámí druhé straně, že se dozvěděla o porušení zabezpečení zabezpečení do 48 hodin od chvíle, kdy se o porušení dozví. Porušením je třeba chápat jakýkoliv případ porušení zabezpečení Osobních údajů, které může potenciálně vést k náhodnému nebo protiprávnímu zničení, změně nebo neoprávněnému poskytnutí nebo zpřístupnění Osobních údajů, které jsou zpracovány na základě Smlouvy ve znění Podmínek.
3. PRÁVA A POVINNOSTI ZPRACOVATELE
   1. Omezení přístupu. Zpracovatel zajistí, aby byl přístup k Osobním údajům omezen pouze na (a) zaměstnance, kteří zpracovávají Osobní údaje v rámci pracovní náplně, a dále (b) osoby, které spolupracují se Zpracovatelem a v rámci spolupráce mohou pro něj zpracovávat Osobní údaje, a to v souladu s podmínkami této Zpracovatelské smlouvy a za účelem poskytnutí Služeb na základě Smlouvy ve znění Podmínek. Pokud se na tyto osoby nevztahuje zákonná povinnost mlčenlivosti, Zpracovatel zajistí jejich smluvní mlčenlivost.
   2. Závazek Zpracovatele týkající se přijatých opatření. Zpracovatel přijal a zavazuje se udržovat po celou dobu trvání této Zpracovatelské smlouvy vhodná technická a organizační opatření dle nařízení GDPR, které se na Zpracovatele vztahují. Přehled přijatých opatření naleznete v Příloze B této Zpracovatelské smlouvy.
   3. Závazek Zpracovatele. Zpracovatel se zavazuje:
      1. při zpracování Osobních údajů dodržovat veškeré povinnosti vyplývající pro zpracovatele Osobních údajů z relevantních právních předpisů;
      2. zpracovávat Osobní údaje výlučně na základě pokynů Správce učiněných dle této Zpracovatelské smlouvy, včetně v otázkách předání Osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci;
      3. oznámit bez zbytečného odkladu Správci případy, kdy je ze strany Úřadu pro ochranu Osobních údajů či jiného správního orgánu zahájena kontrola nebo jiné správní řízení ve vztahu ke zpracování Osobních údajů Zpracovatelem, a poskytnout Správci veškeré informace o průběhu a výsledcích této kontroly, resp. průběhu a výsledcích takového řízení;
      4. být Správci nápomocen při zajišťování souladu s povinnostmi Správce týkajících se zabezpečení Osobních údajů podle článku 32 až 36 GDPR při zohlednění povahy zpracování, které má Zpracovatel provádět;
      5. umožnit Správci konání interních auditů, včetně inspekcí, prováděných Správcem nebo jiným auditorem, kterého Správce pověřil, a to za podmínky, že tyto budou Zpracovateli oznámeny jeden měsíc před jejich konáním; Zpracovatel může vznést námitky proti proti jakémukoliv auditorovi, který byl pověřen Správcem, pokud není nezávislý, je v soutěžním nebo obdobném postavení vůči Zpracovateli. Na základě Zpracovatelem vznesené námitky má Správce povinnost pověřit jiného auditora;
      6. ohlásit Správci o každém porušení zabezpečení Osobních údajů, o kterém se dozví, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od chvíle, kdy se o porušení zabezpečení dozví. Minimální rozsah tohoto oznámení je uvedený v článku 33 odst. 3 GDPR;
      7. vést evidenci veškerých porušení zabezpečení Osobních údajů a přijatých nápravných opatření k zajištění odpovídající úrovně zabezpečení zpracování. Zpracovatel je povinen poskytnout Správci veškerou potřebnou součinnost spojenou s šetřením porušení zabezpečení a plnění povinností Správce dle článku 33 až 34 GDPR;
      8. být Správci nápomocen při doložení procesů či dokumentů, které prokazují, že Správce dodržuje GDPR.
   4. Úhrada nákladů. Smluvní strany se dohodly, že Zpracovatel má vůči Správci nárok na náhradu přiměřených nákladů spojených s poskytnutím součinnosti.
   5. Mlčenlivost Zpracovatele. Zpracovatel se zavazuje dodržovat povinnost mlčenlivosti o všech Osobních údajích předaných Správcem, a bude je udržovat v tajnosti, nezveřejní je, nepřístupní třetí osobě, a to ani jako celek, ani jejich části, ledaže má dojít k jejich předání na základě pokynu Správce, nebo pokud tak předpokládá právní předpis.
   6. Obchodní tajemství. Všechny informace a dokumenty, které Zpracovatel Správci zpřístupní v souvislosti s auditem nebo inspekcí, tvoří součást obchodního tajemství Zpracovatele, a není-li stanoveno jinak, podléhají požadavkům na zachování důvěrnosti podle této Zpracovatelské smlouvy. Tyto informace a dokumenty smí být zpřístupněny pouze oprávněnému dozorovému úřadu.
   7. Zákonnost zpracování. Povinnosti Zpracovatele týkající se ochrany Osobních údajů se Zpracovatel zavazuje plnit po celou dobu účinnosti Smlouvy, pokud z ustanovení Smlouvy, této Zpracovatelské smlouvy nebo příslušných právních předpisů nevyplývá, že mají trvat i po zániku její účinnosti.
   8. Zapojení zpracovatelé a zapojení nového zpracovatele. Zpracovatel dále zapojil do zpracování Osobních údajů poskytovatele Amazon.com Inc., Google Ireland Ltd., MessageBird B.V., Twilio Inc., CyberPanda, s.r.o. (Email list verify), The Apache Software Foundation (SpamAssasin), Recombee s.r.o., ZooControl s.r.o. (Go Sms). Pokud bude Zpracovatel zapojovat jiné zpracovatele, informuje o tom Správce před touto změnou prostřednictvím e-mailu nebo přímo v Aplikaci. V případě, že Správce nebude se zapojením nového zpracovatele souhlasit, může podat námitku, a to nejpozději do 5 dnů od doručení oznámení Zpracovatele. Podání námitky, a tedy nezapojení nového (pod)zpracovatele, může mít za následek znemožnění užívání Služby.
   9. Programátoři a další specialisté Zpracovatele. Správce výslovně souhlasí se zapojením dalších zpracovatelů - programátorů a jiných specialistů Zpracovatele v pozici fyzických osob podnikajících, kteří poskytují Zpracovateli služby na základě smlouvy o spolupráci.
   10. Povinnost Zpracovatele v případě ukončení spolupráce. Zpracovatel se zavazuje, že v případě ukončení poskytování Služeb vymaže veškeré Osobní údaje a na žádost Správce je vrátí, včetně veškerých kopií, pokud právo EU nebo České republiky nevyžaduje jejich uložení. V takovém případě budou ve lhůtě tří měsíců od doručení výzvy Správce vráceny prostřednictvím zabezpečeného úložiště, které Správce specifikuje ve své výzvě a zřídí k němu Zpracovateli přístup. Pokud po uplynutí tří let od ukončení spolupráce Správce nedá pokyn k předání Osobních údajů, upozorní jej Zpracovatel na možnost vrácení dat. Pokud Správce nedá do jednoho měsíce od upozornění pokyn na předání dat, budou Osobní údaje s ohledem na plnění svých právních povinností smazány.
   11. Vrácení dat. Správce může požádat Zpracovatele o zaslání zálohovaných dat dle Podmínek, a to nejpozději do 2 měsíců od smazání Uživatelského účtu. Po uplynutí této lhůty jsou data Správce nenávratně smazána.
4. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
   1. Právní řád. Pro záležitosti zvláště neupravené v této Zpracovatelské smlouvě platí obecně závazné právní předpisy. Zpracovatelská smlouva se řídí a bude vykládána v souladu s právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Smluvní strany se dohodly, že obchodní zvyklosti nemají přednost před žádnými ustanoveními zákona, a to ani před ustanoveními zákona, jež nemají donucující účinky.
   2. Vyšší moc. Zpracovatel nenese odpovědnost za situace, kdy nemohl splnit svou povinnost vyplývající ze Zpracovatelské smlouvy z důvodu události označované jako vyšší moc (válka, nepokoje, terorismus, vzpory, stávky, požáry, epidemie či přírodní katastrofy).
   3. Komunikace Smluvních stran. Smluvní strany se dohodly, že jejich komunikace týkající se Zpracovatelské smlouvy (včetně oznámení bezpečnostního incidentu) bude probíhat bude probíhat prostřednictvím e-mailových adres: 9. Správce: e-mailová adresa, kterou se Správce registroval ke Službě; 10. Zpracovatel: support@ecomail.cz;
   4. Zákaz postoupení. Žádná Smluvní strana nesmí jakkoli postoupit nebo převést práva a povinnosti vyplývající z této Zpracovatelské smlouvy nebo související s touto Zpracovatelskou smlouvou bez předchozího písemného souhlasu druhé Smluvní strany.
   5. Aktualizace a změny. Zpracovatel si vyhrazuje právo tuto Zpracovatelskou smlouvu upravit nebo aktualizovat. Pokud provedeme změny, které mění práva a povinnosti ze Zpracovatelské smlouvy, budete o tom včas srozuměni prostřednictvím e-mailu, který Vám zašleme. Pokud budete využívat nadále Službu, souhlasíte s aktualizovaným zněním Zpracovatelské smlouvy. Pokud se změnami nebudete souhlasit, přestaňte prosím Službu využívat.
   6. Účinnost. Tato Zpracovatelská smlouva je účinná v tomto znění od 3. 10. 2023.
   7. Přílohy. Součástí Zpracovatelské smlouvy jsou tyto přílohy:

• Příloha A: Povaha, rozsah, trvání a účel zpracování Osobních údajů,
• Příloha B: Technická a organizační opatření.

PŘÍLOHA A

KE SMLOUVĚ O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

POVAHA, ROZSAH, TRVÁNÍ A ÚČEL ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Povaha zpracování. Osobní údaje jsou zpracovávány automatizovaně prostřednictvím systémů Zpracovatele používaných Zpracovatelem pro poskytování Služby.

Účel. Účelem zpracování je umožnit Správcim využívání Služby (plnění Smlouvy).

Právní důvod zpracování. Právním důvodem pro zpracování Osobních údajů v rámci poskytování Služby je plnění Smlouvy (ve znění Podmínek).

Rozsah zpracování: V závislosti na tom, jak Správce využívá Službu, mohou být v souvislosti s poskytováním Služby zpracovávány zejména tyto Osobní údaje:

• Kontaktní údaje: Jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, adresa, datum narození, akademický titul, IČO, sídlo;
• IP adresa, pohlaví, historie nákupů, aktivita Odběratele na webu Uživatele (web tracking, click rate, open rate, doručené e-maily, odhlášení uživatelé, spam stížností, typ prohlížeče, typ schránky);
• Případně další Osobní údaje, zpracovávané výhradně na pokyn Správce, které Správce považuje za nezbytné pro naplnění účelu Smlouvy či další údaje, které jsou k subjektům údajů přiřaditelné.

Zvláštní kategorie Osobních údajů. Správce se zavazuje, že Zpracovateli nezpřístupní žádné Osobní údaje, které spadají do zvláštní kategorie Osobních údajů ve smyslu článku 9 GDPR. Zvláštní kategorie Osobních údajů mohou být zpracovány pouze po výslovné předchozí dohodě se Zpracovatelem. Co jsou zvláštní kategorie Osobních údajů? Jsou to takové Osobní údaje, které vypovídají o rasovém či etnickém původu, politických názorech, náboženském vyznání či filozofickém přesvědčení, členství v odborech, zdravotním stavu či o sexuálním životě nebo sexuální orientaci fyzické osoby. Za zvláštní kategorii údajů jsou považovány i genetické a biometrické údaje, pokud jsou zpracovávány za účelem jedinečné identifikace fyzické osoby.

Subjekt údajů. Zpravidla se jedná o Osobní údaje zákazníků nebo klientů Správce, zaměstnanců Správce a jiných spolupracujících osob včetně dodavatelů, uživatelů webových stránek Správce, obchodních partnerů nebo jejich zaměstnanců či zástupců.

Doba zpracování. Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu, po kterou jsou Smluvní strany vázány Smlouvou ve znění Podmínek, ledaže dohoda Smluvních stran nebo právní předpis nestanoví dobu delší.

PŘÍLOHA B

KE SMLOUVĚ O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

TECHNICKÁ A ORGANIZAČNÍ OPATŘENÍ

Technická opatření. Bezpečnost je pro nás velmi důležitá a proto soustavně pracujeme na tom, aby byly Vaše Osobní údaje chráněny. Při volbě opatření bereme v úvahu rozsah zpracování, rizikovost zpracování nebo stav naší techniky.

• Pravidelné zálohujeme data;
• aktualizujeme antivirové softwarové systémy;
• šifrujeme data pomocí SSL/TLS („secure sockets layer / transport layer security“) pro veškeré předávání údajů;
• používáme zabezpečený https protokol;
• naše data na serverech jsou šifrována;
• technologii vyvíjíme s ohledem na ochranu osobních údajů (privacy by design);
• přístupová hesla do informačních systémů (kde budou Osobní údaje zpracovány) a oprávnění k přístupu jsou kontrolované na úrovni jednotlivců.

Organizační opatření. Přijali jsme a zavazujeme se dodržovat následující opatření:

• Naši zaměstnanci a naši dodavatelé služeb jsou zavázáni mlčenlivostí;
• Naši zaměstnanci jsou řádně proškoleni a také dále pravidelně školeni ohledně GDPR a seznámeni s pravidly bezpečné práce na pracovních zařízeních;
• V případě uchovávání API klíčů odstraňujeme autorizační údaje;
• Přístupy do všech systémů včetně informačního systému jsou personalizovány a kryty bezpečnými hesly;
• Hesla v provozním prostředí uchováváme na odděleném místě (Safe store), do nějž jsou evidovány logy, abychom mohli kontrolovat přístup zaměstnanců k jednotlivým Osobním údajům Uživatelů.