5 kroků využití umělé inteligence v e‑mail marketingu

Naučte se, jak efektivně využívat nástroje, jako jsou ChatGPT a další, abyste lépe porozuměli svým zákazníkům a vytvářeli obsah, který se jim trefí do noty.

V dnešním online světě umělá inteligence nabízí nové možnosti analýzy a personalizace obsahu. Objevte pět kroků k tomu, aby umělá inteligence změnila způsob, jakým komunikujete se svými odběrateli, a zvýšit tak angažovanost publika a efektivitu vašich kampaní. 

Umělá inteligence (zkráceně AI, z anglického Artificial Inteligence) označuje oblast informatiky, která vyvíjí technologie, které dokážou řešit problémy, učit se z nových informací a přizpůsobovat se měnícím se podmínkám, podobně jako lidé.

Aby simulovala kognitivní funkce lidského mozku, umělá inteligence využívá algoritmy a strojové učení. Díky tomu dokáže analyzovat velké množství dat a odhalovat vzorce.

Na základě získaných poznatků se umělá inteligence dokáže přizpůsobovat různým situacím. Dokáže generovat nová data a myšlenky, od textu, grafiky, zvuku, programového kódu až po video. Všechny tyto složky můžete využít k vytvoření obsahu pro e‑mail marketingu.

Umělá inteligence (AI) přináší revoluci do marketingu díky schopnosti analyzovat velké objemy dat, automatizovat procesy a personalizovat zákaznickou zkušenost. AI lze využít například pro cílenou reklamu, kde algoritmy sledují chování uživatelů a doporučují jim relevantní produkty. Chatboti a virtuální asistenti mohou automaticky komunikovat se zákazníky a zodpovídat jejich dotazy 24/7. Další využití AI v marketingu zahrnuje analýzu sentimentu na sociálních sítích, predikci trendů a automatizované generování obsahu, což firmám pomáhá oslovit správnou cílovou skupinu efektivněji a s nižšími náklady.

V podnikání může AI významně zvýšit efektivitu a produktivitu tím, že automatizuje rutinní úkoly a pomáhá s rozhodováním na základě datové analýzy. Firmy mohou využít AI pro optimalizaci logistiky, analýzu trhu, predikci poptávky nebo automatizaci zákaznické podpory. Například AI dokáže analyzovat finanční data a identifikovat možné úspory nebo odhalit podezřelé transakce v reálném čase. Díky strojovému učení mohou podniky lépe řídit zásoby a minimalizovat ztráty. AI také pomáhá v oblasti HR, kde může například předvybírat vhodné kandidáty na pracovní pozice na základě analýzy životopisů a pracovních zkušeností.

V běžné praxi může AI pomoci firmám i jednotlivcům v mnoha oblastech, od zpracování velkých objemů dat až po automatizaci každodenních úkolů. Například lékaři mohou využívat AI k diagnostice nemocí na základě analýzy lékařských snímků, zatímco právníci mohou rychle prohledávat rozsáhlé databáze judikatury. AI se také osvědčuje v oblasti vzdělávání, kde pomáhá personalizovat výuku na základě individuálních potřeb studentů. Běžní uživatelé ji mohou využít například pro chytré plánování času, automatické generování textů nebo jako pomocníka při tvorbě grafického obsahu. Díky neustálému pokroku se AI stává stále dostupnější a její využití v každodenním životě roste.

Než začnete vytvářet obsah, poznejte lépe své odběratele a zákazníky –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ jejich problémy, touhy a přání. Nejvěrohodnějším zdrojem budou samozřejmě samotní posluchači (hloubkové rozhovory, zpětná vazba na webu a recenze), zatímco k analýze trhu můžete využít umělou inteligenci.

Nástroje GenAI vám umožní analyzovat odpovědi zákazníků a sestavit nejdůležitější body, problémy a příležitosti do jednoho dokumentu. Použijte k tomu aplikaci ChatGPT (nejlépe bude fungovat verze PRO nebo Teams s verzí GPT‑4, nikoli starší verze GPT 3.5, která generuje mnohem slabší výsledky).

Pokud nemáte informace o situaci na lokálním trhu, získejte je pomocí umělé inteligence.

• OpinioAI –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Pomůže vám rychle najít zajímavé postřehy, data a názory. Obsahuje různé možnosti: Persona Builder vám pomůže sestavit persony kupujících, Ask Away slouží pro získání pomoci, rady nebo postřehů ke konkrétním otázkám, Analyze využijete k nahrání souborů dat, zpráv, publikací a akademických článků, které AI zpracuje a analyzuje.

• Opinly.ai –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Analýza konkurence. Nástroj generuje komplexní zprávu s cennými poznatky o silných a slabých stránkách konkurence. Disponuje možností náhledu e‑mailových kampaní zaslaných konkurencí.

• RevealAI –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Rozhovor se zákazníky o vašem produktu nebo službě. Nástroj pak tyto informace shromáždí a automaticky vygeneruje klíčové poznatky.

Ve chvíli, kdy máte k dispozici informace o svém publiku a máte zmapovanou konkurenci, můžete se pustit do tvorby efektivního obsahu newsletteru. Existují nástroje, které vám umožní generovat strukturu, text e‑mailů nebo celé e‑mailové sekvence.

Naše marketingová platforma disponuje vestavěnou funkcí pro generování chytlavých předmětů e‑mailů. Jedním kliknutím získáte 6 variant předmětu, ze kterých vyberete tu nejlepší pro váš e‑mailing

O umělou inteligenci se opřete také při práci s textem. V současné době je uživatelům k dispozici integrace s GPT‑4 z dílny společnosti OpenAI. Editor nabízí možnost konverzovat s umělou inteligencí v chatu a stejně tak můžete využít čtyři funkce – vylepšení, přeformulování, prodloužení nebo zkrácení textu. 

O inspiraci během psaní e‑mailů nebudete mít nouzi. Pamatujte na to, že umělá inteligence nezná vašeho zákazníka tak dobře, jako ho znáte vy sami. Finální kontrolu kampaní proto raději svěřte do dobrých (lidských) rukou. 🤲 To platí také pro další externí nástroje, které umělou inteligenci využívají. Podívejme se na vybrané z nich.

Všestranné chatování s umělou inteligencí vám pomůže s nápady na e‑mailové kampaně, pomůže zformulovat nadpisy a CTA tlačítka a dokonce dokáže vygenerovat celé sekvence e‑mailů (TIP: Vyplatí se generovat e‑maily po jednom, nikoli v 1 promptu –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ kvalita zpráv je lepší).

Prompt je textový popis, který poskytuješ nástroji pro generování obsahu (např. obrázků, textů nebo kódu), aby na základě něj vytvořil požadovaný výstup.

Jeden z nejlepších nástrojů pro generování celých kampaní a dokonce i e‑mailových sekvencí. Stačí vyplnit několik údajů a nástroj se postará o zbytek. Funguje však pouze v angličtině, takže vygenerovaný obsah musíte přeložit.

Pokud posíláte svým odběratelům především zprávy newslettery textového charakteru, které se točí kolem novinek, tento nástroj vám umožní připravit jejich souhrn. Funguje pouze v angličtině.

Populární nástroj Canva usnadňuje pomocí umělé inteligence vytváření návrhu dokumentů. Hodí se, pokud potřebujete rychle navrhnout článek, šablonu e‑mailu nebo jen prolomit „tvůrčí blok“ a inspirovat se. Funkce Magic Text je k dispozici ve všech projektech na platformě Canva.

Umělá inteligence umožňuje vytvářet úžasnou, často velmi realistickou grafiku. Nevýhodou je však nekonzistentnost –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ tvorba konzistentní grafiky produktu vyžaduje praxi. Grafika není připravena k okamžitému odeslání, musíte ji zkombinovat s textem pomocí aplikace pro úpravu grafiky (např. Canva nebo Figma).

Jaké nástroje využít pro generování grafiky pomocí umělé inteligence? 👇

Umožňuje vytvářet v podstatě jakýkoli druh grafiky, největší limit bude v tomto případě vaše fantazie a znalost promptů. V současné době Midjourney běží na Discordu, ale vývojáři jej přenášejí na webovou verzi, která vám poskytne možnost generovat obrázky prostřednictvím webu.

Podobně jako Midjourney umožňuje generovat různé grafiky, které můžete použít buď jako hlavní grafiku pro banner newsletteru, nebo jako samostatné obrázky produktů.

Populární platforma pro tvorbu grafiky, kterou zvládnou obsluhovat i začátečníci, umožňuje zjednodušenou práci s AI v Magic Studiu, které bylo představeno v říjnu 2024.

Některé e‑mail marketingové nástroje umožňují analyzovat chování odběratelů a zákazníků a na základě toho připravit vhodné segmenty nebo předvídat budoucí nákupy. Díky tomu je možné zasílat automatické e‑maily v ideálním čase pro každého jednotlivého odběratele.

Umělá inteligence v rukou e‑mail marketingových specialistů umožní lepší personalizaci, která přispívá k vyšší míře důležitých metrik, jako jsou open a click rate nebo míra konverzí.

Platformy, které umožňují generovat kompletní e‑maily pomocí umělé inteligence, se neustále vyvíjejí. Tyto nástroje kombinují text, grafiku a umožňují snadný export přímo do e‑mailových systémů. Stačí zadat informace o značce, produktech, zvolit grafiku, barvy a text, a nástroj automaticky vytvoří e‑maily za vás.

V současné době však nejsou tyto aplikace zcela efektivní – vytvoření e‑mailu, jeho doladění po grafické i textové stránce, často zabere více času než samostatné generování jednotlivých komponent pomocí různých nástrojů a jejich následné propojení do jednoho celku.

Umělá inteligence je zkrátka pomocník při tvorbě kreativních nápadů a newsletterů. Vidíme ale, že role e‑mailingových expertů je zatím nezastupitelná. Pořád je potřeba dílčí prvky vytvořené umělou inteligencí zkontrolovat a poskládat dohromady. Nezbývá než se těšit na to, jaký pokrok nás v budoucnu čeká v této oblasti.